Putu Icha Rahjayanti, 2210412120007, 2026. Pengaruh Kepercayaan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi BTS Trans Banjarbakula Koridor 4 Bati-Bati, dibawah bimbingan Humaidi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan Kepercayaan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi BTS Trans Banjarbakula Koridor 4 Bati-Bati. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 113 responden, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Kriteria responden adalah berusia minimal 15 tahun, Penumpang yang telah menggunakan layanan BTS Trans Banjarbakula minimal dua kali, dan Penumpang dengan tujuan perjalanan kerja, pendidikan, dan keperluan lainnya. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini membuktikan Kepercayaan dan Fasilitas secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi BTS Trans Banjarbakula Koridor 4 Bati-Bati.

Kata kunci : Kepercayaan, Fasilitas, Kepuasan Pelanggan