Akbar Putra Ghoiri (2026) Pengaruh Promosi Digital, Citra Merek, Dan Keamanan Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Digital Pegadaian Pada Gen Z. Pembimbing: Laila Refiana Said, S.Psi, M.Si, PhD; Dr. RR. Yulianti Prihatiningrum S.E., M.Si; Dr. Siti Aliyati Al Bushairi, SE, MM. Tujuan dari studi ini adalah menganalisis bagaimana promosi digital, brand image, dan proteksi transaksi memengaruhi keputusan Gen Z dalam menggunakan aplikasi Pegadaian Digital. Penelitian juga mendalami apakah faktor keamanan dan citra merupakan pertimbangan prioritas bagi generasi ini dalam memilih jasa keuangan digital. Melalui pendekatan kuantitatif dan metode survei, data diperoleh dari 154 pengguna yang memenuhi kriteria sampel bertujuan (purposive sampling). Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa seluruh variabel independen memiliki korelasi positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Secara khusus, aspek keamanan transaksi ditemukan memiliki dampak yang paling kuat dibandingkan variabel pendukung lainnya. Temuan studi ini mengonfirmasi bahwa strategi promosi digital, citra merek, dan keamanan transaksi secara konsisten memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keputusan penggunaan, baik secara kolektif maupun individu. Secara spesifik, citra merek muncul sebagai faktor yang paling dominan dan krusial dalam memengaruhi keyakinan responden untuk menggunakan layanan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa reputasi dan kredibilitas perusahaan menjadi pertimbangan utama bagi nasabah. Secara keseluruhan, model penelitian ini terbukti memiliki kemampuan yang sangat baik dalam memetakan perilaku penggunaan aplikasi digital Pegadaian, meskipun masih terdapat faktor-faktor lain di luar lingkup penelitian ini yang turut memberikan pengaruh. Hasil ini memberikan landasan bagi pihak manajemen untuk terus menjaga integritas dan daya tarik merek guna mempertahankan loyalitas pengguna di segmen Gen Z. Kata kunci: Promosi Digital, Citra merek, Keamanan Transaksi, Keputusan Penggunaan.