Zainal Ilmi, 2210411310038, 2026. Responsivitas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Banjarmasin dalam Penanganan Kebakaran kebakaran Di Kecamatan Banjarmasin Tengah. Dibawah Bimbingan Nur Iman Ridwan.

Kebakaran merupakan bencana yang berisiko tinggi di wilayah perkotaan seperti Banjarmasin akibat permukiman padat dan akses jalan sempit. Responsivitas pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Banjarmasin sangat penting dalam penanganan kebakaran, namun masih terdapat keluhan masyarakat terkait lambatnya waktu tanggap sehingga diperlukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknis pengolahan data yakni pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa responsivitas Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Banjarmasin dalam penanganan kebakaran di Kecamatan Banjarmasin Tengah secara umum sudah cukup baik. Hal ini terlihat dari kesiapan dalam menerima laporan, menentukan jenis dan jumlah armada, pembagian tugas personel, serta pelaksanaan pemadaman yang telah berjalan sesuai dengan SOP. Namun, pada tahap perjalanan menuju lokasi masih terdapat kendala yang menyebabkan respons belum optimal, seperti keterbatasan akses jalan, kemacetan lalu lintas, dan kondisi permukiman padat penduduk. Adapun faktor penghambat utama dalam meningkatkan responsivitas adalah keterbatasan jumlah personel lapangan dan karakteristik wilayah dengan akses yang sulit dijangkau. Kondisi tersebut berdampak pada kecepatan dan efektivitas pelayanan penanganan kebakaran kepada masyarakat.

Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Banjarmasin diharapkan meningkatkan jumlah dan kapasitas personel, memanfaatkan teknologi, serta memperkuat kerja sama dengan relawan dan pemadam swasta untuk meningkatkan responsivitas pelayanan. Selain itu, pemerintah perlu menata kawasan permukiman padat, menyediakan akses dan hydrant yang memadai, serta meningkatkan edukasi dan koordinasi dengan masyarakat guna mendukung penanganan kebakaran yang lebih cepat dan efektif di Banjarmasin.

Kata Kunci: Responsivitas, DPKP Kota Banjarmasin, Kebakaran, Pelayanan Publik