ABSTRAK

Fitria Ramadhani, 2420419320008, 2024. Analisis Model CIPP dalam Evaluasi Pelaksanaan Aplikasi SiPita Tahun 2024 pada Kantor Perwakilan BKKBN Provinsi Kalimantan Selatan. Di bawah bimbingan Dr. H. Taufik Arbain, M.Si.

Pelaksanaan pelayanan informasi publik yang efektif, transparan, dan berbasis digital merupakan salah satu upaya mendukung Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Salah satu inovasi yang diterapkan oleh Kantor Perwakilan BKKBN Provinsi Kalimantan Selatan adalah aplikasi SiPita, yang dalam implementasinya masih menghadapi beberapa kendala. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan aplikasi SiPita Tahun 2024 menggunakan model evaluasi CIPP (Context, Input, Process, Product).

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan model evaluasi CIPP yang meliputi aspek context, input, process, dan product.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SiPita secara umum telah mendukung digitalisasi pelayanan informasi publik dan meningkatkan keterbukaan informasi di lingkungan BKKBN Provinsi Kalimantan Selatan. Pelaksanaan aplikasi didukung oleh sumber daya manusia, infrastruktur, standar operasional prosedur, dan kebijakan organisasi yang memadai. Proses pelayanan telah berjalan secara sistematis melalui mekanisme verifikasi, validasi data, penggunaan e-ticket, serta monitoring dan evaluasi berkala. Namun, masih ditemukan beberapa kendala, seperti keterbatasan pengembangan server, keterlambatan pembaruan data, belum optimalnya pemanfaatan aplikasi oleh seluruh kabupaten/kota, serta perlunya peningkatan sumber daya pelayanan. Implementasi SiPita memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan informasi publik, efisiensi, transparansi, validitas data, dan akuntabilitas pelayanan, sehingga diperlukan penguatan infrastruktur, optimalisasi sistem, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia untuk mendukung keberlanjutan implementasinya.

Kata kunci: evaluasi CIPP, SiPita, pelayanan informasi publik, SPBE, BKKBN.