Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurang optimalnya Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di SMPN 4 Banjarmasin akibat tingginya intensitas pertanyaan berulang yang masih ditangani secara manual, sehingga menyebabkan keterlambatan respons. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan arsitektur sistem chatbot WhatsApp berbasis Artificial Intelligence (AI) guna mengatasi permasalahan tersebut dan meningkatkan efektivitas layanan. Jenis penelitian ini adalah Research and Development (R&D) dengan model pengembangan 4D (Define, Design, Develop, Disseminate). Arsitektur sistem yang dikembangkan menghubungkan tiga komponen utama dalam satu alur kerja otomatis. Ketika pengguna mengirim pesan melalui WhatsApp, platform n8n meneruskan pesan tersebut ke Gemini API untuk diproses sebagai bahasa alami. Gemini API kemudian menyusun jawaban berdasarkan basis pengetahuan informasi sekolah yang tersimpan pada Google Docs, sebelum hasilnya dikirimkan kembali kepada pengguna secara otomatis melalui WhatsApp. Hasil pengujian menunjukkan kelayakan produk oleh ahli media mencapai 99% dan ahli materi 93% dengan kategori "Sangat Layak". Selain itu, uji efektivitas yang melibatkan staf 4 Humas, 72 siswa, dan 72 orang tua memperoleh skor rata-rata di atas 92% dengan kategori "Sangat Efektif". Kesimpulannya, arsitektur sistem chatbot yang dikembangkan sangat layak dan efektif digunakan untuk mendigitalisasi layanan informasi di sekolah.

Kata Kunci: Arsitektur Sistem, Chatbot, Artificial Intelligence, Efektivitas, PTSP