ABSTRAK

Analisis Kinerja Konsultan Pengawas Pada Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Gunung Mas

Firizki Rahayu Maharani 2220828320060

Dr. Eng. Irfan Prasetia, S.T., M.T

Ir. Retna Hapsari Kartadipura, M.T

Jalan kabupaten/kota memiliki peran vital dalam mendukung mobilitas ekonomi lokal, aksesibilitas layanan sosial, dan pemerataan pembangunan daerah. Di Kabupaten Gunung Mas, pembangunan dan rekonstruksi jalan dilaksanakan melalui Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum dengan melibatkan konsultan pengawas sebagai pihak yang bertanggung jawab atas pengendalian mutu, waktu, dan biaya pekerjaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kinerja konsultan pengawas, mengidentifikasi faktor-faktor dominan yang memengaruhi kinerja tersebut, serta menyusun strategi peningkatan kinerja konsultan pengawas pada proyek jalan di Bidang Bina Marga Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Gunung Mas. Penelitian dilakukan menggunakan kuesioner kepada 40 responden yang terdiri dari unsur Dinas Pekerjaan Umum, Pejabat Pembuat Komitmen (PPK), direksi teknis, dan kontraktor, yang dianalisis menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA), serta divalidasi melalui observasi dokumen dan wawancara dengan pihak terkait. Hasil analisis CSI menunjukkan seluruh 6 indikator berada pada kategori "Puas" (rentang 66%–80,99%), dengan nilai per indikator: Kompetensi Teknis 77,50%, Pengawasan 74,59% (terendah), Waktu 76,37%, Kinerja Perilaku 77,10%, Administrasi/Dokumen 79,25% (tertinggi), dan Kemampuan Koordinasi 78,39% belum ada indikator yang mencapai kategori "Sangat Puas" (>81%). Analisis IPA mengidentifikasi 10 (sepuluh) faktor pada Kuadran I (Prioritas Utama), yaitu: (1) Kemampuan implementasi peraturan terbaru dalam proyek (Kompetensi Teknis), (2) pemahaman verifikasi material di lapangan (Kompetensi Teknis), (3) penerapan sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja (SMK3) pada proyek (Pengawasan), (4) kemampuan peninjauan kritis jadwal pelaksanaan/master schedule (Waktu), (5) kecepatan pemberian keputusan teknis saat terjadi perbedaan kondisi lapangan (Waktu), (6) ketegasan intervensi dan penghentian pekerjaan (Kinerja Perilaku), (7) independensi pelaporan dan ketegasan memberikan teguran (Kinerja Perilaku), (8) ketertiban dan kelengkapan dokumen mutu serta dokumentasi hasil pengujian (Administrasi/Dokumen), (9) proaktivitas pelaporan kendala kritis (Kemampuan Koordinasi), dan (10) kemampuan pelayanan konsultasi selama proyek berlangsung. Kata kunci: kinerja konsultan pengawas, Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), strategi peningkatan kinerja, proyek jalan