DIGITAL LIBRARY
| JUDUL | : | Hubungan Waktu Tunggu Obat, Suasana, dan Daya Tanggap Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Puskesmas Sungai Ulin Banjarbaru. | |
| PENGARANG | : | YULA ISOKA KRISLAILANI | |
| PENERBIT | : | UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT | |
| TANGGAL | : | 2026-07-23 |
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu pelayanan kesehatan di puskesmas. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Puskesmas Sungai Ulin menunjukkan adanya penurunan nilai indeks kepuasan masyarakat tahun 2023-2024. Beberapa faktor yang memengaruhi kepuasan pasien adalah waktu tunggu obat, suasana, dan daya tanggap. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan waktu tunggu obat, suasana, dan daya tanggap dengan kepuasan pasien di Puskesmas Sungai Ulin Banjarbaru. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan rancangan cross-sectional. Penelitian dilaksanakan di Puskesmas Sungai Ulin Banjarbaru pada Februari - Juni 2026. Sampel penelitian berjumlah 98 responden berdasarkan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara univariat serta bivariat menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan 73,47% responden merasa puas terhadap pelayanan puskesmas. Sebagian besar responden menilai waktu tunggu obat cepat (69,39%), suasana mendukung (65,31%), dan daya tanggap petugas baik (72,45%). Hasil uji bivariat menunjukkan terdapat hubungan antara waktu tunggu obat dengan kepuasan pasien (p<0,001; PR=6,629), suasana dengan kepuasan pasien (p<0,001; PR=6,111), dan daya tanggap dengan kepuasan pasien (p=0,013; PR=3,257). Disimpulkan bahwa waktu tunggu obat, suasana, dan daya tanggap berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Sungai Ulin Banjarbaru. Puskesmas perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terutama ketepatan waktu pelayanan, kenyamanan lingkungan, dan responsivitas petugas.
| NO | DOWNLOAD LINK |
| 1 | FILE 1 |
File secara keseluruhan dapat di unduh DISINI