ABSTRAK

ANALISIS KINERJA KONSULTAN PERENCANA JALAN DAN JEMBATAN DI BIDANG BINA MARGA DINAS PUPR PROVINSI KALIMANTAN SELATAN

MUHAMMAD ICHSAN AZHARY

2220828310025

Dr. Eng. Irfan Prasetia, S.T., M.T.

Kinerja konsultan perencana sangat menentukan keberhasilan proyek infrastruktur jalan dan jembatan. Namun, di Dinas PUPR Provinsi Kalimantan Selatan masih ditemukan masalah seperti keterlambatan desain, ketidakakuratan biaya, serta rendahnya respons terhadap lapangan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kinerja konsultan, mengidentifikasi faktor dominan, dan merumuskan strategi perbaikan.

Penelitian kuantitatif ini menggunakan data primer dari kuesioner dan wawancara terhadap 30 responden (Kepala Bidang Bina Marga, Kepala Seksi, Asisten Wilayah, dan Tim Teknis). Analisis menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA).

Hasil menunjukkan nilai CSI berkisar 65%–78% (cukup puas hingga puas). Faktor prioritas perbaikan meliputi akurasi volume dan biaya, ketepatan waktu dokumen, kesesuaian dengan lapangan, serta akurasi data survei. Faktor-faktor ini penyebab utama revisi desain dan keterlambatan proyek.

Strategi perbaikan yang direkomendasikan: pelatihan teknis bersertifikasi, optimalisasi sistem mutu internal, penguatan koordinasi dini, evaluasi kinerja berbasis KPI, dan pengembangan basis data proyek. Rekomendasi telah divalidasi melalui wawancara ahli. Penelitian ini diharapkan meningkatkan kualitas perencanaan, efisiensi anggaran, dan ketepatan waktu proyek di Kalimantan Selatan.

Kata Kunci: Konsultan Perencana, Kinerja, Jalan dan Jembatan, CSI, IPA