ABSTRAK

Muhammad Zikri Fadillah, 2010411210031, 2026. Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Banjarmasin Timur Kota Banjarmasin. Di bawah bimbingan Sugiannor

Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) merupakan salah satu bentuk transformasi digital pelayanan publik yang dikembangkan oleh Kementerian Agama untuk meningkatkan efektivitas administrasi pernikahan di Kantor Urusan Agama (KUA). Melalui sistem berbasis web, proses pendaftaran, pencatatan, dan pengelolaan data pernikahan dilakukan secara terintegrasi sehingga diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan efisien. Namun, pemanfaatan SIMKAH di KUA Kecamatan Banjarmasin Timur belum sepenuhnya bisa sepenuhnya dioptimalkan karena masyarakat masih memilih melakukan pendaftaran nikah secara langsung (offline). Kondisi tersebut menunjukkan adanya kesenjangan antara tujuan penerapan SIMKAH dengan pelaksanaannya di lapangan, sehingga perlu dikaji efektivitas penerapan sistem tersebut beserta faktor-faktor yang memengaruhi pelaksanaannya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Analisis efektivitas mengacu pada indikator Sondang P. Siagian, yaitu faktor waktu, faktor kecermatan, dan faktor gaya pemberian pelayanan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran nikah melalui SIMKAH di KUA Kecamatan Banjarmasin Timur tergolong sudah efektif. SIMKAH mampu mempercepat proses administrasi, meningkatkan ketepatan data melalui integrasi dengan sistem kependudukan, serta didukung oleh pelayanan petugas yang ramah, komunikatif, dan responsif. Meskipun demikian, efektivitas masih dihadapkan pada beberapa kendala, yaitu rendahnya literasi digital masyarakat, gangguan server dan jaringan internet, kecenderungan masyarakat yang lebih memilih pendaftaran secara langsung, serta tampilan website SIMKAH yang belum sepenuhnya ramah bagi pengguna awam. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi, pengembangan sistem, serta penyederhanaan antarmuka SIMKAH agar pemanfaatannya semakin optimal.

Kata Kunci: Efektivitas, SIMKAH, Kantor Urusan Agama.