ABSTRAK

Muhammad Ryan Saputra Ansyari (2026). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Minat Penggunaan Shopee Paylater melalui Kepercayaan pada Generasi Z di Kota Banjarmasin. Pembimbing: Sudirwo.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh persepsi manfaat terhadap kepercayaan, (2) pengaruh persepsi kemudahan terhadap kepercayaan, (3) pengaruh persepsi manfaat terhadap minat penggunaan, (4) pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan, (5) pengaruh kepercayaan terhadap minat penggunaan, (6) pengaruh persepsi manfaat terhadap minat penggunaan melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi, serta (7) pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi pada Generasi Z pengguna Shopee Paylater di Kota Banjarmasin.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah Generasi Z di Kota Banjarmasin yang pernah menggunakan layanan Shopee Paylater. Sampel penelitian berjumlah 170 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria berusia 17–28 tahun, berdomisili di Kota Banjarmasin, dan pernah membeli produk menggunakan Shopee Paylater. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi manfaat terprediksi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Persepsi kemudahan juga terprediksi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Selanjutnya, persepsi manfaat tidak terprediksi memiliki pengaruh signifikan terhadap minat penggunaan, sedangkan persepsi kemudahan dan kepercayaan terprediksi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan. Selain itu, kepercayaan terprediksi mampu memediasi pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan Shopee Paylater pada Generasi Z di Kota Banjarmasin.

Kata kunci: Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Minat Penggunaan, Shopee Paylater.