Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Layanan Digital Banking dan ICT Investment terhadap Profitabilitas, serta menguji peran Fee-based Income sebagai variabel mediasi pada Bank Konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020-2024.

Penelitian ini merupakan jenis riset kuantitatif dengan populasi sebanyak 45 bank. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan diperoleh 8 bank yang memenuhi kriteria. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan software SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu Pertumbuhan Mobile Banking, Pertumbuhan Internet Banking, dan ICT Investment disignifikan terhadap Profitabilitas, sedangkan Fee-based Income berpengaruh positif dan signifikan terhadap Profitabilitas. Kemudian, Growth Mobile Banking dan ICT Investment terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Fee-based Income, sedangkan Pertumbuhan Internet Banking tidak memiliki pengaruh signifikan. Penelitian ini juga menemukan bahwa Fee-based Income tidak mampu memediasi hubungan Pertumbuhan dari kedua layanan digital banking terhadap Profitabilitas, namun mampu memediasi hubungan ICT Investment dan Profitabilitas. Temuan ini menunjukkan bahwa transformasi digital dan investasi pada aset ICT menjadi faktor strategis dalam meningkatkan fee-based income serta profitabilitas bank konvensional di era digital. Selain itu, hasil penelitian ini juga menunjukkan betapa pentingnya strategi monetisasi layanan yang terukur bagi manajemen untuk melihat efektivitas investasi pada peningkatan profitabilitas bank.

Kata Kunci: Digital Banking, ICT Investment, Fee-Based Income, Profitabilitas.