Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja non

fisik dan beban kerja terhadap turnover intention dengan employee engagement

sebagai variabel mediasi pada karyawan Generasi Z di industri perbankan Kota

Banjarmasin. Fenomena tingginya turnover intention pada Generasi Z menjadi

tantangan bagi sektor perbankan karena karakteristik generasi ini yang cenderung

mengutamakan keseimbangan kehidupan kerja, lingkungan kerja yang suportif,

serta peluang pengembangan diri. Penelitian ini menggunakan pendekatan

kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah karyawan Generasi Z

yang bekerja pada industri perbankan di Kota Banjarmasin. Sampel penelitian

berjumlah 180 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling.

Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan

metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh negatif dan

signifikan terhadap employee engagement serta berpengaruh positif dan signifikan

terhadap turnover intention. Employee engagement terbukti berpengaruh negatif

dan signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, lingkungan kerja non fisik

berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement serta

berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention. Hasil pengujian

mediasi menunjukkan bahwa employee engagement mampu memediasi secara

signifikan pengaruh beban kerja terhadap turnover intention dan pengaruh

lingkungan kerja non fisik terhadap turnover intention. Temuan ini

mengindikasikan bahwa employee engagement merupakan mekanisme penting

yang menjelaskan bagaimana kondisi lingkungan kerja dan beban kerja

memengaruhi keinginan karyawan untuk meninggalkan organisasi.

Penelitian ini memiliki keterbatasan karena hanya dilakukan pada 180

karyawan Generasi Z di industri perbankan Kota Banjarmasin sehingga hasilnya

belum dapat digeneralisasikan pada sektor industri maupun wilayah lain.

Meskipun demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi

teoritis dan praktis dalam pengelolaan sumber daya manusia, khususnya dalam

upaya meningkatkan employee engagement dan menurunkan turnover intention

pada Generasi Z.

Kata Kunci: Beban Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, Employee engagement,

Turnover intention, Generasi Z, Industri Perbankan.