Halida Zia, 2210412220020, 2026. Pengaruh Suasana Kafe dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Mengunjungi pada Konsumen William Baked Kafe Banjarmasin, dibimbing oleh Rizki Muslim Hidayat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh suasana kafe dan kualitas pelayanan terhadap keputusan mengunjungi pada konsumen William Baked Kafe Banjarmasin, baik secara parsial maupun simultan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain penelitian Survey. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 27.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa suasana kafe berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan mengunjungi konsumen. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan mengunjungi konsumen. Secara simultan, suasana kafe dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan mengunjungi pada konsumen William Baked Kafe Banjarmasin.

Kata Kunci: Suasana Kafe, Kualitas Pelayanan, Keputusan Mengunjungi.