Winda Iriyani, 2210412120003, 2026. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung di PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. KCP. Hulu Sungai Tengah, Kalimantan Selatan, di bawah bimbingan: Siti Rusidah.

Perkembangan industri perbankan di Indonesia yang semakin pesat menyebabkan persaingan antar bank, termasuk perbankan syariah, semakin ketat. Kondisi tersebut mendorong bank untuk menerapkan strategi yang tepat dalam menarik dan mempertahankan nasabah melalui citra merek yang baik serta kualitas pelayanan yang optimal. Tujuan penelitian adalah untuk menguji pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menabung di PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. KCP. Hulu Sungai Tengah, Kalimantan Selatan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Sebanyak 100 nasabah yang memiliki produk tabungan dan aktif minimal satu tahun dipilih menggunakan teknik simple random sampling sebagai responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan SPSS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan menabung. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan menabung. Kemudian citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan menabung di PT. Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. KCP. Hulu Sungai Tengah, Kalimantan Selatan.

Kata kunci: citra merek, kualitas pelayanan, keputusan menabung.