Adam Bihar Rahim. 2210411210004. Implementasi Program Sistem Digital Smart Parking Dalam Peningkatan Layanan Parkir Di Pasar Sudimampir Kota Banjarmasin. Di bawah bimbingan Anjani.

Penelitian ini berfokus pada analisis program sistem digital Smart Parking di kawasan Pasar Sudimampir, Kota Banjarmasin. Mengingat Pasar Sudimampir merupakan pusat perdagangan yang padat, kebijakan ini diharapkan mampu mengatasi permasalahan parkir konvensional, meminimalisir kebocoran retribusi, dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Fokus utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi program tersebut berjalan di lapangan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi penghambat keberhasilannya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang meliputi observasi langsung di lapangan, wawancara mendalam dengan berbagai pihak terkait, serta studi dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan merujuk pada model implementasi kebijakan George C. Edwards III, yang mengkaji keberhasilan program melalui empat indikator utama, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara administratif, program Smart Parking mampu menghadirkan sistem pendataan yang lebih akurat terkait potensi retribusi Pendapatan Asli Daerah (PAD). Namun, implementasi di lapangan masih tergolong kurang baik dan belum optimal akibat kurangnya literasi digital Sumber Daya Manusia (SDM) juru parkir, malfungsi perangkat portal akibat banjir rob, ketiadaan sistem cadangan listrik, serta sosialisasi yang fragmentaris yang memicu resistensi masyarakat.

Hal ini diperparah oleh sistem operasional yang masih "setengah digital", di mana transaksi pembayaran tetap tunai tanpa bukti digital (e-receipt). Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa implementasi program sistem digital Smart Parking di Pasar Sudimampir belum berjalan efektif akibat hambatan kompetensi SDM, ketahanan alat, dan belum terintegrasinya sistem pembayaran non-tunai (cashless) secara menyeluruh. Sebagai rekomendasi, diperlukan pembenahan komprehensif berupa pelatihan teknis bagi juru parkir, pengadaan perangkat yang adaptif terhadap cuaca ekstrem, serta integrasi metode pembayaran elektronik secara penuh untuk menjamin akuntabilitas pelayanan.

Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Smart Parking, Retribusi Parkir, Pelayanan Publik, Digitalisasi.