ABSTRAK

Muhammad Arifin Ilham, 2210412210051, 2026. Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan iPhone di Kota Banjarmasin, di bawah bimbingan: Rizki Muslim Hidayat.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh secara parsial dan simultan Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan iPhone di Kota Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian Explanatory Research. Subjek dalam penelitian ini adalah pengguna iPhone di Kota Banjarmasin dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria berusia minimal 17 tahun dan merupakan pengguna iPhone. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data menggunakan regresi linear berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap Loyalitas Pelanggan iPhone di Kota Banjarmasin.

Kata Kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan