Hery Mulya Perdana (2026). Pengaruh Product Quality, Electronic Word Of Mouth (E-WOM), dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada pelanggan Coffe Shop Coffeetalist Banjarmasin). Dr.RR. Yulianti Prihatiningrum, SE, M.Si CMA, CPM (Asia) (Pembimbing).

Industri kedai kopi (coffee shop) di Kota Banjarmasin mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, menciptakan persaingan ketat antar pelaku usaha termasuk Coffeetalist Banjarmasin. Untuk mempertahankan eksistensi dan meningkatkan penjualan, perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang mendorong perilaku konsumen dalam membeli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality, electronic word of mouth (E-WOM), dan brand image terhadap keputusan pembelian pada Coffeetalist Banjarmasin.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data regresi linear berganda menggunakan alat bantu software SPSS. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen atau pengunjung yang pernah melakukan pembelian di Coffeetalist Banjarmasin. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) product quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (2) electronic word of mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (3) brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Kata Kunci: Product Quality, Electronic Word of Mouth, Brand Image, Keputusan Pembelian