Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh baik secara parsial dan simultan Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2) dan Citra Merek (X3) Terhadap Loyalitas Pelanggan Grabfood (Studi pada pelanggan Grab-Food di wilayah Banjarmasin Utara).

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling, sehingga diperoleh 75 sampel, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibuat sendiri oleh penulis. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan Kualitas pelayanan (X1) secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 29,1%, Harga (X2) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 17,7% dan Citra Merek (X3) secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) sebesar 54,3%. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2), dan Citra Merek (X3) berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan besar pengaruh 49,1%.