ABSTRAK

Maria Ulfah, D1A215223, 2019, Pengaruh Promosi Penjualan dan
Brand Image (Citra Merek) terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Es Krim Wall’s
Di Kota Banjarmasin. Dibimbing oleh : Nurul Wahyuni

Seiring  dengan  semakin  berkembang  pesatnya  usaha  di bidang  makanan dan minuman  khususnya  es krim  menimbulkan  persaingan  yang  semakin  kompetitif.  Hal  ini  menuntut  setiap  perusahaan  untuk  dapat  menciptakan  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  dapat  tetap  bertahan  dan  berkembang.  Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Promosi Penjualan (X₁) dan Brand Image (Citra Merek)(X₂) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) Produk Es Krim Wall’s di Kota Banjarmasin baik secara parsial ataupun simultan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 135 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah di
kota Banjarmasin. Teknik  Pengumpulan data menggunakan kuesioner sedangkan analisis data menggunakan Analisis Regresi Berganda melalui program
SPSS versi 25.0.

Hasil pengujian membuktikan terdapat pengaruh signifikan secara parsial Promosi Penjualan (X₁) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t_hitung 3,731 > t_tabel 1,197810 , dan terdapat pengaruh signifikan secara parsial Brand Image (Citra Merek) (X₂) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai sig sebesar 0,003 < 0,05  dan nilai t_hitung  2,999 >  t_tabel  1,97810 . Pengujian secara bersama – sama menunjukkan terdapat pengaruh signifikan secara simultan Promosi Penjualan (X₁) dan Brand Image (Citra Merek)  (X₂) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05  dan nilai F_hitung  35,340 > F_tabel  3,06.

Kata Kunci: Promosi Penjualan, Brand Image (Citra Merek), Loyalitas Pelanggan